5 tipov, ako vyhodnotiť odpovede z pracovného pohovoru

Mnohí z nás sa považujeme za racionálne bytosti a myslíme si, že sa rozhodujeme len na základe faktov. Nič však nie je vzdialenejšie pravde. Naše emocionálne potreby a kognitívne predsudky ovplyvňujú viac ako 80 % našich rozhodnutí. Ako teda racionalizovať naše hodnotenie odpovedí na otázky položené na pracovnom pohovore tak, aby sme nerobili hodnotenie na základe emócií? Tu je zopár trikov, ktoré vám v tom môžu pomôcť.

1. Prvý dojem 

Nenechajte sa ovplyvniť prvým dojmom. Prijmite ho, prípadne si ho popíšte do poznámok a viac sa mu počas pohovoru nevenujte. V záverečnom hodnotení mu dajte nejakú váhu, no musí to byť len jeden z hodnotených parametrov.

2. Koncentrácia 

Počúvajte pozorne. Nenechajte sa ničím vyrušovať a neskáčte do reči. Písomne pripravené otázky vám pomôžu v tom, že počas rozprávania kandidáta nemusíte uvažovať nad ďalšou otázkou. Len pozorne počúvajte, píšte si poznámky a sledujte neverbálne prejavy kandidáta.

3. Kontext 

Často sa stáva, že v odpovedi zachytíme slovné spojenie, ktoré na nás urobí pozitívny alebo negatívny dojem a podľa toho hodnotíme celú odpoveď. Takto dochádza k chybám v našom hodnotiacom úsudku. Snažte sa preto hodnotiť odpoveď komplexne, na základe kontextu. Položte doplňujúce otázky, aby ste si overili, či ste dané slovné spojenie pochopili správne alebo či platí aj v inom kontexte.

4. Neverbálna komunikácia 

Len 7% komunikácie prijímame cez slová, teda verbálne. Ostatný obsah prijímame podvedome neverbálne, teda cez tón hlasu a reč tela. Pozorujte kandidáta komplexne a sledujte, čo sa deje. Z neverbálnej komunikácie viete odčítať viac, ako si myslíte. Berte pri tom do úvahy, že určitá dávka prejavov nervozity a stresu je v poriadku. Na pohovore sa žiaden kandidát necíti uvoľnene. Bežný človek nemá svoju neverbalitu úplne pod kontrolou. Keď vidíte na kandidátovi nesúlad medzi jeho verbálnou a neverbálnou komunikáciou v jednom momente, vtedy treba spozornieť a preskúmať, čo to spôsobuje. Tak sa často prejavuje klamanie, zavádzanie alebo skrývanie niečoho.

5. Hodnotenie

Počas pohovoru nehodnoťte odpoveď na každú otázku. Na pohovore nemusíte deklarovať obdiv ani odhalené klamstvo. Váš hodnotiaci úsudok má totiž vplyv na odpovede kandidáta získané pri nasledujúcich otázkach. Poďakujte, zaznačte si odpoveď, zostávajte neutrálny a položte ďalšiu otázku.

Pri záverečnom hodnotení výstupov z pohovoru si zachovajte zdravý odstup. Ak vám napadajú myšlienky súvisiace s dojmami, napíšte si ich. Dojmy majú tiež svoju váhu, no ich hodnota je výrazne nižšia oproti faktom. Písomné rozdelenie nadobudnutých dojmov a získaných faktov vám pomôže objektivizovať svoj pohľad na kandidátov s určitým nadhľadom. Pamätajte na to, že nikto nie je ideálny. Vy si vyberáte jedného človeka zo skupiny kandidátov, ktorý sa najviac približuje k vášmu popísanému ideálu.