Máte vo firme vnútornú spravodlivosť?

Udržanie talentovaných zamestnancov je jedným z kľúčov k úspechu firmy. Preto sa stále viac  pozornosti venuje aspektom, ktoré ovplyvňujú pracovné prostredie a spokojnosť zamestnancov. Jedným z týchto aspektov je vnútorná spravodlivosť. Pocit nespravodlivosti totiž môže v tíme narobiť viac škody, ako sme si ochotní priznať. 

Čo je vnútorná spravodlivosť?

Vnútorná spravodlivosť je koncept, ktorý sa zameriava na spravodlivé zaobchádzanie so zamestnancami vo firme alebo tíme. Nejde len o dodržiavanie pravidiel a postupov, ale o vnímanie rovnosti, rešpektu a transparentnosti vo vzťahoch medzi zamestnancami a vedením. Základom vnútornej spravodlivosti je dôvera a presvedčenie, že každý člen tímu je spravodlivo ocenený a rovnako rešpektovaný.

Keď zamestnanci cítia spravodlivosť a férovosť, sú motivovanejší a angažovanejší vo svojej práci. Tento pocit spravodlivosti má priamy dopad na morálku, lojalitu voči firme a na fluktuáciu zamestnancov. Okrem toho pozitívne ovplyvňuje produktivitu a kvalitu práce, keďže zamestnanci majú väčšiu motiváciu prekonať sa a dosahovať spoločné ciele.

To čo narúša koncept vnútornej spravodlivosti je pocit nespravodlivosti. Toto sú situácie, kedy sa s týmto pocitom najčastejšie stretáme v praxi a možnosti, ako tomu môžeme účinne predchádzať:

Netransparentné metódy hodnotenia a odmeňovania. 

Ak ľudia nerozumejú alebo nedôverujú tomu, na základe čoho kalkulujete mzdy, či výkonnostné bonusy vzniká podozrenie z nefér privilégií pre jednotlivcov. Ak chcete podporovať pocit spravodlivosti, musíte transparentne deklarovať metodiky výpočtu odmeňovania, bez žiadnych výnimiek.

Príbuzní či kamaráti v tíme. 

Ak máte v tíme príbuzného alebo kamaráta, už z podstaty veci vzniká medzi ľuďmi pocit, že protežujete týchto svojich VIP. Ak chcete potlačiť tento fenomén, nemôžete byť na takéto osoby rovnako náročný, ako na iných, ale musíte byť na svojich VIP viditeľne náročnejší. Môžete im prepáčiť oveľa menej, ako ostatným. To je jediná cesta ako sa môžete snažiť ovplyvňovať pocit spravodlivosti v tíme.

Subjektívne oceňovanie. 

Ak sa rozhodnete využívať oceňovanie zamestnancov, musíte brať do úvahy ošetrenie pocitu spravodlivosti. Pred zavedením oceňovania do praxe popíšte princípy toho, čo sa chystáte oceňovať (odpracované roky, správanie alebo výsledky) a otvorene ich komunikujte. Aby každý zamestnanec vedel, čo musí urobiť, aby bol ocenený. 

Príležitosť na povýšenie

V malých a stredných firmách nie je nevyhnutné mať prepracované programy nástupníctva a kariérne cesty pre každého. O to dôležitejšie je transparentne komunikovať kariérne príležitosti a dávať široký priestor na uchádzanie sa o kariérny rast. Nájdite si čas a vypočujte si všetkých svojich zamestnancov, ktorí majú ambíciu rásť. Následná konštruktívna spätná väzba (nájdete v inom článku v mojom blogu) je efektívnym nástrojom na budovanie pocitu vnútornej spravodlivosti.

Princíp rovnakého metra

Často je ťažké reagovať rovnako na každého zamestnanca, zvlášť, ak jednáme situačne. Ak nemáte ujasnené ako reagujete pre prípad pochvaly, či naopak prípad kritiky, je takmer nemožné pokúšať sa o princíp rovnakého metra. Ak chcete podporovať pocit vnútornej spravodlivosti vo vašom kolektíve, zadefinujte si sami pre seba optimálny spôsob komunikácie. Napríklad dodržiavaním pravidiel poskytovania spätnej väzby (nájdete v inom článku v mojom blogu).

Interná komunikácia

Pod týmto pojmom sa v mnohých firmách skrýva jeden hromadný email ročne a prejav šéfa na vianočnej večery. Ak chcete dlhodobo pracovať s konceptom vnútornej spravodlivosti, musíte so svojimi ľuďmi pravidelne a obojsmerne komunikovať. Ak im dáte nejaké prísľuby, musíte ich aj dodržať. Ak plány nevyšli a prísľuby neviete dodržať, tak treba odkomunikovať aj toto zlyhanie. Ľudia predsa vedia, že ste len človek a akceptujú fakt, že ste sa zmýlil. Neakceptujú však, ak si chybu nepriznáte a oni sa cítia podvedení. Obojsmernosť komunikácie zabezpečíte tým, že sa budete ľudí pýtať rôznymi formami vrátane interných prieskumov. Informácie, ktoré získate transparentne spracujete a na prípadné otázky doručíte odpovede.

Vnútorná spravodlivosť nie je niečo, čo sa vám raz a navždy podarí dosiahnuť. Pravdepodobne nikdy nenájdete 100% ľudí presvedčených, že spravodlivosť vo firme či tíme je nespochybniteľná. Vnútorná spravodlivosť je len pocit vašich zamestnancov. 

Napriek tomu sa oplatí snažiť sa o dosiahnutie ideálneho stavu. Deklarovať snahu o vytváranie pocitu vnútornej spravodlivosti vo firme, žiadať ľudí o spätnú väzbu a demonštrovať snahu o nápravu pocitov krivdy. 

Táto snaha sa vám vráti v nižšej fluktuácii zamestnancov, v ich ochote zabrať keď treba a nakoniec v spokojnejších zákazníkoch v porovnaní s vašou konkurenciou.