Keď sa zamestnanci viac hádajú, ako robia.

V každom pracovnom prostredí môže dôjsť k momentom napätia medzi zamestnancami, tímami alebo oddeleniami. No, keď sa hádky stávajú bežnou súčasťou pracovného dňa a ovplyvňujú výkon a produktivitu tímu, je nevyhnutné sa tým zaoberať. Podnikateľ alebo manažér by mal podniknúť opatrenia na riešenie tejto situácie.

Tu je niekoľko krokov, ktoré môžu pomôcť:

1. Identifikácia príčin konfliktov.

Prvým krokom je pochopiť, prečo k týmto konfliktom dochádza. Mohlo by ísť o nedostatočnú komunikáciu, nejasné ciele, rozdielne pracovné štýly alebo vnútornú nespravodlivosť. Identifikácia príčin umožní efektívne riešenie problému.

2. Podpora otvorenej komunikácie.

Vytvorenie otvoreného a bezpečného prostredia na diskusiu a vyjadrenie názorov môže pomôcť vyriešiť konflikty. Podnikateľ by mal povzbudzovať zamestnancov, aby si vypočuli navzájom svoje stanoviská a hľadali spoločné riešenia.

3. Definícia jasného a spoločného cieľa.

Jasný a zdieľaný cieľ môže pomôcť zamestnancom sústrediť sa na spoluprácu a zjednotiť ich úsilie. Keď majú jasno v tom, čo sa má dosiahnuť, hádky sa môžu zmeniť na konštruktívne diskusie o tom, ako to dosiahnuť.

4. Posilnenie tímovej dynamiky.

Team-buildingové aktivity a tréningy na zlepšenie spolupráce a komunikácie môžu byť prospešné. Vytvorenie silnej tímovej dynamiky môže pomôcť zamestnancom lepšie porozumieť svojim kolegom a pracovať efektívnejšie ako tím.

5. Riešenie konfliktov efektívnym spôsobom.

Keď sa konflikt vyskytne, je dôležité mať vytvorený postup na jeho riešenie. Zamestnanci by mali mať možnosť obrátiť sa na manažéra alebo vedúceho tímu, ktorý vie konflikt zvládnuť a riešiť ho efektívne. Efektívnu stratégiu riešenia konfliktov nájdete v jednom z mojich starších článkov.

6. Sledovanie a znižovanie stresu na pracovisku.

Nadmerne stresujúce pracovné prostredie môže viesť k zvýšeniu konfliktov. Podnikateľ či manažér by mal mať záujem o pohodu svojich zamestnancov a snažiť sa minimalizovať stresové situácie. Odstraňovať bariéry, ktoré bránia hladkému chodu práce je jednou zo základných povinností manažéra.

7. Podpora a práca na zlepšení vzťahov.

Poskytnutie podpory pre jednotlivcov a práca na zlepšovaní vzťahov medzi zamestnancami môže viesť k lepšej pracovnej atmosfére. Semináre alebo workshopy na zlepšenie komunikačných zručností môžu byť prospešné.

Záverečné Myšlienky.

Ak hádky a konflikty negatívne ovplyvňujú pracovný výkon tímu, je dôležité jednať. Keď takýto stav pretrváva príliš dlho a podnikateľ alebo manažér má pocit, že už skúsil všetko a situácia sa nezlepšuje, nastal čas zavolať si externého konzultanta. Ten nezávisle a veľmi efektívne pomôže vyčistiť vzťahy. Náklady na konzultanta sú radikálne nižšie, ako straty generované disfunkčným tímom. Pokojne sa obráťte na mňa. S účinnými riešeniami a podporou sa môžu zamestnanci znova zamerať na svoje úlohy a spolupracovať efektívne, čo povedie k zlepšeniu výsledkov a celkovej pracovnej atmosféry.