Ovládnite neverbálnu komunikáciu, získate kontrolu a odhaľte klamára.

V každej osobnej interakcii medzi ľuďmi hrá dôležitú úlohu neverbálna komunikácia. Podľa výskumu prof. psychológie Alberta Mehrabiana len 7% informácií, ktoré od nás prichádzajú, pochádza z priamej reči. Až 55% tvorí neverbálna komunikácia a ďalších 38% predstavuje tón a hlas. To znamená, že až 93% komunikácie medzi ľuďmi prebieha mimo slov. Je preto kľúčové pochopiť a ovládať túto formu komunikácie, aby sme úspešne komunikovali so svojím okolím.

1. Očný kontakt:

Oči sú zrkadlom duše a silný očný kontakt vytvára medzi ľuďmi intenzívne spojenie. Udržujte očný kontakt na dostatočnej úrovni, aby ste vyjadrili svoju istotu, záujem a dôveru. Nesmiete to prehnať, príliš upätý pohľad napovedá, že s vami nieje niečo v poriadku.

2. Gestá a mimika:

Rôzne gestá a mimika môžu obohatiť a posilniť váš verbálny prejav. Napríklad, zdvihnuté obočie vyjadruje prekvapenie, zatiaľ čo úsmev ukazuje priateľstvo a otvorenosť. Dôležité je však dbať na autenticitu – gestá a mimika by mali korešpondovať s tým, čo hovoríte. Prepálené gestá a prehnaná až nútená mimika vytvárajú dojem, že sa týmito prejavmi pokúšate niečo prekryť a v protistrane prebúdzajú nedôveru.

3. Postoj a chôdza:

Váš postoj a spôsob, akým sa pohybujete, hovoria o vašom sebavedomí a autorite. Držte sa vzpriamene, vyhnite sa kríženiu rúk, pretože to môže vyvolať dojem uzavretosti alebo dominancie. Pokojné a kontrolované pohyby budú pôsobiť dôveryhodnejšie než chaotické gestá. Vedomá sebaistá chôdza a spriamené držanie tela pomôžu aj vášmu pocitu zo seba a dodajú vám kuráž.

4. Tón a hlas:

Hlas môže zmeniť význam vašich slov. Hovorte jasne, primerane hlasno a s tónom podľa situácie. Ak chcete zdôrazniť niečo dôležité, zvýšte hlas, no ak chcete vyjadriť empatiu, použite mäkšie tóny. Hlas najviac prezradí o tom, ako ste si istý tým, čo hovoríte. Ak ste si neistý, najčastejšie to druhá strana vycíti z vášho hlasu.

5. Sledujte reakcie ostatných:

Dôležité je nielen premýšľať nad vlastnými signálmi neverbálnej komunikácie, ale aj pozorovanie reakcií ostatných. Akonáhle identifikujete a zvedomíte si ich neverbálne signály, budete schopní prispôsobiť svoju komunikáciu tak, aby bola účinnejšia. Navyše, dokážete odhaliť klamára. Najčastejčie tak, že jeho slová budú v nesúlade s jeho neverbalitou a vaše podvedomie vám napovie, že nieje niečo v poriadku s tým, čo hovorí.

6. Ako demaskujete klamára:

Identifikácia klamania pomocou neverbálnej komunikácie je umenie, ktoré vám poskytne dôležité informácie o tom, čo sa skutočne deje v mysli vašej protistrany. To, čo vyjadrujeme slovami dokážeme mať pomerne dobre pod vedomou kontrolou. To, čo pri tom “rozpráva” naše telo sa deje podvedome a ovládnuť to vyžaduje intenzívny tréning alebo psychickú dispozíciu. Všimnite si na niektorých politikoch, ako sa pri nepríjemných otázkach tvária sebaisto, no často vidno, ako ich prezrádzajú ruky zaťaté v päsť alebo nohy zamotané do “vianočky”. 

Tu sú príklady, ako môžete odhaliť nesúlad medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou:

Pamätajte, že tieto príklady nie sú absolútnymi pravidlami a ich interpretácia bude ovplyvnená rôznymi faktormi. Je dôležité brať do úvahy kontext a osobnosť jednotlivca pri interpretácii neverbálnej komunikácie. 

Záver:

Ovládanie neverbálnej komunikácie je kľúčom k úspechu v rôznych situáciách. Hovorí sa, že naše činy hovoria o nás viac než slová. Preto ak chcete mať kontrolu nad rozhovorom, začnite ovládať neverbálnu komunikáciu. Budete prekvapení, akým spôsobom vám táto schopnosť môže pomôcť v profesionálnom i osobnom živote. Pamätajte ale na to, že vo vypätých situáciách je príliš ťažké kontrolovať vlastnú neverbalitu. Keď sa dostanete pod tlak, do stresu alebo zaklamete, vaše telo vás zradí a “povie” pravdu.