Nehovor mi, aký som, ale povedz mi, ako sa môžem zlepšiť!

Konštruktívna spätná väzba je dar.

Konštruktívna spätná väzba je jedným z najvzácnejších darov, ktoré môžeme dostať v osobnom aj pracovnom živote. Často sa stretávame s hodnoteniami alebo posudzovaním, ktoré sú často založené na tom, kto sme a nie na tom, čo sme dosiahli alebo, ako sme to urobili. V dnešnej dobe je schopnosť poskytnúť konštruktívnu spätnú väzbu umením, ktoré má nesmiernu hodnotu. Rovnako je umením túto spätnú väzbu prijať.

Rozdiel medzi kritikou a spätnou väzbou.

Kritika a konštruktívna spätná väzba sú dve rôzne formy informácií alebo hodnotení, ktoré môžu byť poskytnuté človeku s cieľom zlepšovania sa.

Kritika je:

1. Negatívna: Kritika zdôrazňuje chyby, nedostatky alebo problémy v činnosti alebo správaní človeka bez poskytnutia konkrétnych návrhov na zlepšenie.
2. Osobná: Je zameraná na kritizovanie samotnej osoby, nie na jej činnosť. Dá sa považovať za útok na osobnú integritu.
3. Emocionálna: Kritika je vyjadrená emocionálne a subjektívne, čo môže viesť k frustrácii alebo odporu u prijímajúcej osoby.
4. Neužitočná: Kritika bez konkrétnych návrhov na zlepšenie je demotivujúca a neprispieva k pozitívnemu rozvoju.
5. Bezohľadná: Neberie ohľad na miesto a čas. Kritiku dostanete bežne pred neželaným publikom.

Konštruktívna spätná väzba je:

1. Konkrétna a presná: Poskytuje konkrétne informácie a príklady týkajúce sa konkrétnej situácie alebo činnosti s cieľom vyzdvihnúť silné stránky a identifikovať oblasti na zlepšenie.
2. Zameraná na činnosť: Sústreďuje sa na činnosť alebo správanie, nie na osobnosť alebo charakter človeka.
3. Ponúka návrhy na zlepšenie: Okrem pomenovania nedostatkov poskytuje konštruktívna spätná väzba konkrétne návrhy na zlepšenie alebo alternatívne prístupy.
4. Orientovaná na podporu: Je zameraná na podporu osobného a profesijného rastu, je prostriedkom na zlepšenie a učenie sa z chýb.
5. Korektná: Prebieha medzi štyrmi očami s rešpektom voči miestu a času.

Rozdiel medzi kritikou a konštruktívnou spätnou väzbou spočíva v ich prístupe, účele a spôsobe, akým sú poskytované. Zatiaľ čo kritika je negatívna a deštruktívna, konštruktívna spätná väzba je zameraná na riešenia a podporu.

Dôležité body konštruktívnej spätnej väzby:

• Špecifické a konkrétne informácie: Namiesto všeobecných vyhlásení typu “nebolo to bohvie čo” ponúka konkrétne príklady, situácie a návrhy na zlepšenie, aby to nabudúce bolo lepšie.
• Orientované na správanie a výkon: Zameriava sa na to, ako sme dosiahli výsledky alebo vykonali činnosti a nie na našu osobnú identitu.
• Návrhy na zlepšenie: Konštruktívna spätná väzba nie je len identifikáciou problémov, ale aj ponúkaním možností a stratégií na zlepšenie.

Prečo je dôležité vedieť prijímať konštruktívnu spätnú väzbu?

Prijímanie konštruktívnej spätnej väzby vyžaduje otvorenosť a odvahu. Je to príležitosť pozrieť sa na svoj vlastný výkon z iného uhla pohľadu a objaviť príležitosti na zlepšenie. Tu je niekoľko dôvodov, prečo je dôležité byť vďačným prijímateľom tejto formy hodnotenia výkonu:

1. Osobný rast a rozvoj.

Prijímanie konštruktívnej spätnej väzby je kľúčové pre osobný rast. Pomáha nám pochopiť naše silné stránky a identifikovať oblasti na zlepšenie.

2. Zlepšenie vzťahov a komunikácie.

Otvorenosť voči spätnej väzbe posilňuje naše vzťahy s ostatnými. Umožňuje nám lepšie porozumieť ich pohľadu a zlepšiť spôsob komunikácie.

3. Profesionálny rozvoj.

V pracovnom prostredí je konštruktívna spätná väzba nástrojom na zlepšenie výkonu a efektívnosti. Pomáha nám lepšie porozumieť očakávaniam a posilňuje naše schopnosti.

Ako prijímať konštruktívnu spätnú väzbu?

• Otvorenosť a vďačnosť: Buďte otvorení a prijímajte spätnú väzbu s vďakou k názoru druhých. Museli si dať prácu s tým, čo vám hovoria a tiež museli prekonať obavy, ako ich slová prijmete.
• Aktívne počúvanie: Aktívne počúvajte a snažte sa porozumieť obsahu spätnej väzby. Ak niečomu nerozumiete, pýtajte sa.
• Nereagujte obranou: Obrana vám bráni v procese učenia sa. Namiesto toho sa sústreďte na pochopenie a zoberte si čas na zhodnotenie toho, čo vám práve bolo povedané.
• Vďaka a akceptovanie: Vyjadrite vďaku druhým za poskytnutú spätnú väzbu a akceptujte ju ako príležitosť na rast. Neznamená to, že musíte dobré rady zaviesť do praxe. Môžete mať vlastnú predstavu a držať sa jej. Ak vám ale poskytujú spätnú väzbu viacerí a nezávisle od seba vám hovoria to isté, stojí to za prehodnotenie vlastnej predstavy. 
• Stratégia rozvoja: Pred vlastným výkonom požiadajte niekoho, koho si vážite, aby vás sledoval a poskytol vám spätnú väzbu po výkone. Špecifikujte, čo si má všímať najviac.

Konštruktívna spätná väzba nám dáva možnosť posunúť sa vpred, objaviť nové možnosti a zlepšiť schopnosti. Vďaka nej vieme, ako sme dosiahli naše výsledky a čo môžeme zlepšiť. Takže, keď vám niekto ponúkne konštruktívnu spätnú väzbu, prijmite ju, ako dar, ktorý vám môže pomôcť rásť a dosahovať lepšie výsledky v osobnom aj profesijnom živote. 

Mnohé firmy podporujú kultúru spätnej väzby medzi svojimi zamestnancami, lebo vedie, ako efektívne im to pomáha v zlepšovaní výkonnosti organizácie. Schopnosť poskytovať aj prijímať spätnú väzbu efektívne sa dá rozvíjať aj špecifickým vzdelávaním. V prípade záujmu ma neváhajte kontaktovať.