Prípadová štúdia
Svaman s.r.o.
Zamestnanci sa viac hádali, ako spolupracovali.
Situácia:
Majiteľ a zároveň výkonný riaditeľ rodinnej výrobnej firmy nevedel objektívne zistiť príčiny medziľudského napätia v administratívnej časti jeho tímu. Toto napätie prerastalo do nekomunikácie o dôležitých veciach a až do rozbrojov medzi jednotlivými útvarmi. Situácia výrazne zhoršovala spoluprácu medzi oddeleniami. Tento problém mal negatívny dopad na hladký chod distribúcie výrobkov, narušoval dobré vzťahy s odberateľmi s negatívnym dopadom na hospodárske výsledky podniku.
Riešenie:
S popisom situácie sa na mňa obrátila jedna zo zamestnankýň podniku s prosbou o pomoc svojmu šéfovi. Počas prvého stretnutia som pánovi majiteľovi len kládol štruktúrované otázky, aby som sa uistil aké očakávania má od našej spolupráce.
Následne som spracoval ponuku a po jej schválení som zahájil Personálny Audit. Súčasťou môjho nástupu na scénu bola dôležitá interná komunikácia, aby zamestnanci dostali informácie od nás o tom, čo sa bude diať a aby sme tak predišli panike a dezinformáciám.
Následne som vykonal Personálny Audit vybranej úzkej skupiny ľudí. V tomto prípade šlo o zber dát v súvislosti s tokom dokladov a informácií, dochádzkou a hĺbkovými rozhovormi s jednotlivými ľuďmi. V záverečnej správe som okrem iných príležitostí identifikoval jednu osobu, ktorá bola základom všetkých nesvárov. Presvedčil som pána majiteľa, že je možné túto osobu nahradiť, napriek tomu, že si myslel, že je nenahraditeľná.
Keď pán majiteľ spoznal hodnotu informácií, ktoré odo mňa po audite dostal, požiadal ma o dodatočné zmeranie ostatnej časti tímu vedúcich pracovníkov.
Následne som vo firme realizoval na mieru vytvorený workshop na zlepšenie spolupráce a vzdelávanie v oblasti riadenia ľudí a obchodných zručností. Záverom som poskytol pánovi majiteľovi ešte niekoľko hodín individuálneho koučingu.
Výsledok:
Náhrada identifikovanej osoby prebehla hladko a v tíme nastalo pozitívne uvoľnenie. Pán majiteľ dostal v záverečnej správe auditu zoznam konkrétnych opatrení na efektívny spôsob riadenia ľudí a v závere projektu ma pozval na neformálnu akciu, ktorú organizoval.
Jún 2020
Svaman s.r.o.
Spoluprácu s p. Čižinským hodnotím veľmi pozitívne, lebo naplnila moje očakávania. Pôvodnú objednávku služby Personálneho auditu pre ekonomické oddelenie, sme vzápätí rozšírili na všetkých THP pracovníkov a na vzdelávanie obchodníkov v našej maloobchodnej sieti Svamania.
Ing. Milan Majtán Generálny Riaditeľ a spolumajiteľ spoločnosti