Prípadová štúdia

Situácia:

Premium Star Hotels, a.s. rozšírila svoju sieť hotelov o ďalšiu prevádzku. Rozdielne prístupy v riadení, odmeňovaní a komunikácii so zamestnancami generovali problémy. Zároveň existovala príležitosť na zefektívnenie riadenia ľudí efektívnym manažmentom.

CEO skupiny ma požiadal o pomoc s riešením tohto problému.

Riešenie:

V úvode som sa zameral na zber informácií a dát o riadení ľudí, organizačnej štruktúre, kľúčových ľuďoch, odmeňovaní a komunikácii v jednotlivých hoteloch. 

V druhom kroku som vytvoril novú centrálnu personálnu (HR) stratégiu a naplnil ju obsahom. Zaviedol som štandardizáciu personálnych procesov a pracovných pozícií; vytvoril som organizačné štruktúry; nastavil som systém odmeňovania, vzdelávania, vnútornej spravodlivosti a nástupníctva. Postavil som nový náborový a výberový proces, vyškolil manažérov na tému ako viesť pracovný pohovor a ako objektivizovať výber nového zamestnanca.

Zaviedol som meranie výkonnosti HR procesov; vytvoril a spustil prvý interný prieskum spokojnosti zamestnancov; nastavil som štandardy internej komunikácie a pod. 

V závere projektu som popísal pracovnú náplň personálneho (HR) manažéra, pomohol som nájsť a vybrať vhodnú kandidátku a odovzdal som jej agendu. 

Výsledok:

Funkčnosť celého konceptu už overilo niekoľko rokov fungovania. Sieť hotelov sa opäť rozrástla a na novú prevádzku už bolo jednoduché preniesť a implementovať zabehnuté procesy. Spolupráca CEO so mnou pokračuje podľa potreby klienta. Napríklad pri individuálnym business koučingom alebo asistenciou pri výbere ľudí na riaditeľské pozície jednotlivých hotelov.

Január 2022